Pristine Press للغسيل (الكويت) · آخر تحديث: 26/03/2026
Pristine Press هي خدمة غسيل ملابس مع توصيل تعمل في دولة الكويت. باستخدامك للتطبيق أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
نقدم خدمات استلام وتنظيف (بما في ذلك الغسيل والتنظيف الجاف) وتوصيل الملابس. جميع الخدمات تُقدَّم على أساس الاستلام والتوصيل فقط.
يجب تقديم الطلبات عبر التطبيق. بعد التأكيد، تُعتبر الطلبات نشطة. لا يمكن إلغاء الطلبات بعد اكتمال الاستلام. قد تختلف أوقات المعالجة حسب نوع الخدمة والظروف التشغيلية. نحتفظ بالحق في تعديل الجداول الزمنية عند الضرورة.
تستند الأسعار إلى قائمة الأسعار الرسمية. قد تتغير الأسعار في أي وقت. قد يتم تعديل السعر النهائي بعد الفحص إذا لزم الأمر.
أ) طرق الدفع: نوفر خيارات دفع متعددة، منها الدفع عبر التطبيق والدفع نقدًا عند التسليم (إن كان متاحًا). ب) نظام الرصيد: يمكن للعملاء شراء رصيد داخل التطبيق. يُخصم الرصيد عند اكتمال الطلب. ج) الدفع بعد المعالجة: يمكن دفع قيمة الطلبات بعد معالجتها. يُشترط السداد الكامل عند التسليم أو قبله. d) الرصيد السلبي: قد يُقيَّد الحساب الذي يحمل رصيدًا سلبيًا من تقديم طلبات جديدة. ه) سياسة الاسترداد وإعادة التنظيف: في حال عدم رضاك عن التنظيف، نقدم إعادة تنظيف مجانية واحدة لكل قطعة. لا يُضمن استرداد المبالغ وتُدرس كل حالة على حدة. و) مشكلات الدفع وإساءة الاستخدام: نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات أو تقييدها في حالات الفشل في الدفع أو إساءة استخدام النظام أو النشاط الاحتيالي.
الحد الأدنى لقيمة الطلب: 3 د.ك. يجب أن يكون العملاء متاحين خلال نوافذ الاستلام والتسليم المحددة. قد يؤدي غياب العميل إلى إعادة الجدولة أو الإلغاء. قد يؤدي التغيب المتكرر إلى تقييد الحساب. نحتفظ بالحق في إعادة الجدولة لأسباب تشغيلية.
تأكد من جاهزية الملابس للاستلام. أزل جميع المقتنيات الشخصية من الجيوب. أبلغنا بأي تعليمات عناية خاصة. لا ترسل قطعًا عالية القيمة دون إشعار مسبق. لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن: حالات سابقة للاستلام، أقمشة ضعيفة أو بالية، بلى طبيعي، أو تعليمات عناية غير صحيحة أو مفقودة.
يجب على العملاء الإفصاح عن أي قطع عالية القيمة أو ماركات فاخرة قبل الاستلام. يجب الإفصاح قبل الاستلام عبر واتساب أو الاتصال بفريق الدعم. تخضع هذه القطع للقبول والموافقة. القطع غير المُصرَّح عنها تُعامَل كملابس عادية. لا نضمن المعالجة المتخصصة للقطع الفاخرة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقًا. لسنا مسؤولين عن مخاطر تلف خاصة بالعلامة التجارية، أو عيوب الصانع، أو القطع التي تتطلب عمليات تنظيف متخصصة.
لا نضمن الإزالة الكاملة للبقع أو الروائح. تعتمد النتائج على نوع القماش وحالة البقعة وحدود العلاج. باستخدامك لخدمتنا، فإنك تقر وتقبل ممارسات التنظيف الصناعية المعيارية.
بينما نحرص على التعامل مع الملابس بعناية، قد تحدث مشكلات في بعض الأحيان. القطع العادية: يقتصر التعويض على 5 أضعاف سعر الخدمة، بحد أقصى 50 د.ك للقطعة. القطع عالية القيمة المُصرَّح عنها: يجب الإفصاح عنها قبل الاستلام وتخضع للقبول والموافقة. إذا قُبلت، قد يصل التعويض إلى 100 د.ك للقطعة. القطع عالية القيمة غير المُصرَّح عنها: تُعامَل كقطع عادية. قد يُطلب إثبات الشراء لمعالجة أي مطالبة. يجب الإبلاغ عن المطالبات خلال 24 ساعة من التسليم. لا نضمن القيمة الكاملة للاستبدال.
قد يتم التخلص من القطع غير المُستلمة خلال 30 يومًا أو التبرع بها وفقًا لتقديرنا.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك حركة المرور والطقس والمشكلات التشغيلية.
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو استرداد القطع غير الآمنة أو شديدة الاتساخ أو غير المناسبة للمعالجة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك لأي تحديثات.
Pristine Press للغسيل (الكويت) · آخر تحديث: 26/03/2026
قد نجمع: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، الموقع الجغرافي (GPS)، سجل الطلبات، وبيانات الدفع المعالجة بأمان عبر مزودي خدمات خارجيين.
نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وتوصيلها، والتواصل معك بما في ذلك التحقق والتحديثات، وتحسين جودة الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين لتشغيل الخدمة، بما في ذلك معالجة المدفوعات وإدارة الطلبات وخدمات الاتصالات. نشارك فقط ما هو ضروري.
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للعمليات والأغراض القانونية والتجارية.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، طلب تصحيحها، أو طلب حذف حسابك.
نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بالكامل.
لأي استفسارات: info@pristinepresskw.com +965 55842834